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我們秉承“及時、快捷、有效”的理念，堅決履行我們對每一位客戶做出的服務承諾
任何時間您咨詢的問題或提出的反饋意見，我們保證30分鐘答復您，深入溝通。
根據(jù)與您的溝通結(jié)果，我們將在24小時內(nèi)為您做出方案設計或反饋問題的處理方案。
根據(jù)意見，我們承諾國內(nèi)/外24/72小時內(nèi)完成工程師派遣，保障您的生產(chǎn)需求。
了解客戶需求，根據(jù)物料特性，產(chǎn)能，指標及場地條件，免費設計提供誒之方案，及項目施工方案
多次現(xiàn)場實地考察，以更好的優(yōu)化及確定方案，根據(jù)需求，安排施工工程師，確保施工進度， 按質(zhì)保量做好基礎建設。
專業(yè)安裝工程師全程指導，現(xiàn)場安裝調(diào)試及整條生產(chǎn)線的試運行，對客戶現(xiàn)場人員進行設備技 術培訓，確保熟練生產(chǎn)。
提供專職，延長服務，定期客戶回訪，對現(xiàn)場問題提出合理改進意見，及終身備件服務。
鄭州東方重工壓球機設備保修期自機組調(diào)試驗收之日計算，用戶憑發(fā)票及保修憑證享有整機免費保 修一年的服務，即保修期內(nèi)的設備在正常使用情況下因機組本身質(zhì)量問題引起的維修所產(chǎn)生的維修費用由鄭州東方重型機械有限公司承擔。具體實施規(guī)范請參考《東方重工安裝確認憑證》、《東方重工用戶信息卡》
產(chǎn)品實行三包，保修期半年，不含易損件。（注：產(chǎn)品三包指因質(zhì)量問題而需要進行的包修、包換、包退），屬三包范圍內(nèi)的直接費用，如運費、配件、三包技術人員食宿差旅費等直接費用由甲方承擔或本合同內(nèi)貸款退還。甲方不承擔上述費用及 本合同內(nèi)貸款以外的任何間接損失及費用。甲方派技術人員指導安裝、調(diào)試，乙方負責技術人員食宿。
在客戶項目運作過程中，如果生產(chǎn)線出現(xiàn)任何問題，客戶均可進行投訴反饋。我們保證24小時內(nèi)完成問題鑒定，并出具解決方案，3/10天幫助國內(nèi)/外客戶解決問題
