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服務與配件
四大環(huán)節(jié),保障客戶工程工期創(chuàng)造最大價值
  • 售前支持

    了解客戶需求,根據(jù)物料特性,產(chǎn)能,指標及場地條件,免費設計提供誒之方案,及項目施工方案

  • 售中控制

    多次現(xiàn)場實地考察,以更好的優(yōu)化及確定方案,根據(jù)需求,安排施工工程師,確保施工進度, 按質(zhì)保量做好基礎建設。

  • 售后服務

    專業(yè)安裝工程師全程指導,現(xiàn)場安裝調(diào)試及整條生產(chǎn)線的試運行,對客戶現(xiàn)場人員進行設備技 術培訓,確保熟練生產(chǎn)。

  • 定期回訪

    提供專職,延長服務,定期客戶回訪,對現(xiàn)場問題提出合理改進意見,及終身備件服務。

質(zhì)量三包,保障您的購機品質(zhì)

三包條款

鄭州東方重工壓球機設備保修期自機組調(diào)試驗收之日計算,用戶憑發(fā)票及保修憑證享有整機免費保 修一年的服務,即保修期內(nèi)的設備在正常使用情況下因機組本身質(zhì)量問題引起的維修所產(chǎn)生的維修費用由鄭州東方重型機械有限公司承擔。具體實施規(guī)范請參考《東方重工安裝確認憑證》、《東方重工用戶信息卡》

一年質(zhì)保

產(chǎn)品實行三包,保修期半年,不含易損件。(注:產(chǎn)品三包指因質(zhì)量問題而需要進行的包修、包換、包退),屬三包范圍內(nèi)的直接費用,如運費、配件、三包技術人員食宿差旅費等直接費用由甲方承擔或本合同內(nèi)貸款退還。甲方不承擔上述費用及 本合同內(nèi)貸款以外的任何間接損失及費用。甲方派技術人員指導安裝、調(diào)試,乙方負責技術人員食宿。

標準化投訴處理體系,保障問題處理精準快捷

在客戶項目運作過程中,如果生產(chǎn)線出現(xiàn)任何問題,客戶均可進行投訴反饋。我們保證24小時內(nèi)完成問題鑒定,并出具解決方案,3/10天幫助國內(nèi)/外客戶解決問題